Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre las reservas por horas en Rüm.
Puedes hacer una reserva directamente desde nuestra plataforma. Busca el hotel de tu preferencia, selecciona las fechas y el tipo de estadía (por horas o por noche), y completa el proceso de pago. Recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y plataformas como MercadoPago. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de nuestros proveedores certificados.
Sí, puedes cancelar tu reserva desde tu perfil. Las políticas de cancelación varían según cada establecimiento y estarán claramente indicadas antes de confirmar tu reserva. Para más información consulta nuestros Términos de Uso.
Si tu reserva es elegible para reembolso según la política del establecimiento, el monto será devuelto al mismo medio de pago utilizado. El tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de pagos (generalmente 5-10 días hábiles).
No es posible modificar una reserva una vez confirmada. Si necesitas hacer cambios, deberás cancelar tu reserva actual (sujeto a las políticas de cancelación del establecimiento) y crear una nueva reserva con los datos actualizados.
La reserva por horas te permite elegir un bloque de tiempo específico (1-12 horas), ideal para estadías cortas. La reserva por noche incluye el pernocte completo con horarios de check-in y check-out estándar del establecimiento.
Sí, todos los precios mostrados en la plataforma incluyen IVA y otros impuestos aplicables según la legislación chilena. No hay cargos ocultos.
Para cualquier consulta relacionada con tu reserva o el establecimiento, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles por WhatsApp, correo electrónico o desde la sección de Soporte en tu perfil.
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